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Conditions générales de vente

1-Présentation:

Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont applicables à toutes les ventes conclues avec les consommateurs sur le site sonicom.tn. Les acheteurs professionnels sont invités à se rendre sur le site WWW.SONICOM.TN  ou à contacter notre service client.

 

2-Prix:

  • Toutes les commandes sont payables en Dinars Tunisiens
  • Les produits demeurent la propriété de SONICOM jusqu’au complet encaissement du prix.
  • Le montant des frais de livraison est calculé automatiquement en fonction de chaque commande.

 

3-Commande:

Les commandes sont à passer sur le site Internet : www.SONICOM.tn ou par téléphone ou par email sur contact (à).tn ou à notre boutique ou à notre siège à Tunis.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation par messagerie électronique reprenant ces informations contractuelles une fois votre commande validée.

 

4-Validation:

 

5-Disponibilité:

Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles à l’écran, dans la limite des stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telles sur les sites.

En cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail dans les meilleurs délais et vous pourrez alors modifier ou annuler votre commande dans un délai de 60 jours ouvrés et nous procèderont au remboursement du produit et des frais d’envoi en cas d’encaissement du prix.

 

6-Paiement:

Le règlement de vos achats peut s’effectuer par chèque (chèque bancaire ou postal), virement suivantes émises en Tunisie ;sonicom est précisé qu’aucune carte bancaire étrangère n’est acceptée sur notre site.
Dans le cas d’un règlement par chèque ou virement, sonicom procèdera à la livraison après réception de votre règlement (pour tout règlement par chèque, joindre systématiquement une photocopie de votre pièce d’identité). Les délais de livraison mentionnés sur le site étant décomptés à compter du lendemain de la réception de votre règlement, nous vous invitons donc à nous le faire parvenir dans les 2 jours ouvrés suivant la validation de votre commande.

 

7-Sécurisation:

Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL
Pour protéger ses clients contre une éventuelle intrusion, sonicom ne stocke pas les numéros de carte bancaire sur ses serveurs informatiques.

 

8-Accompagnement par nos équipes:

Vous souhaitez vous renseigner ou commander un produit sur notre site, Appelez notre Service Commercial du lundi de 8 :30 à 17 :30 et samedi de 8 :30 à 13 :00 au (hors jours fériés) au 58 430 304 .

 

9-Garantie:
Les produits achetés chez sonicom donnent droit à la garantie indiquée sur la fiche technique des produits présentés sur le site. En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et ce conformément aux dispositions légales en vigueur, pour une durée minimale d’une année.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de nous adresser la facture d’achat avec votre produit.
Les garanties contractuelles ne couvrent pas:

  • Le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d’enregistrement ou de lecture)
  • L’utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d’emploi fournie avec les produits
  • Les pannes liées aux accessoires (câbles d’alimentation)
  • les conséquences des défauts dus à l’intervention d’un réparateur non agréé par Sonicom
  • Les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non conforme à l’usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective…)
  • Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure

Tout matériel cassé, brûlé ou endommagé n’est pas couvert par la garantie constructeur.
En moyenne les délais de traitement SAV constatés sont de 6 semaines mais peuvent varier en fonction des fabricants.

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